返品交換

注文キャンセル条件

・商品配送完了メールがお客様宛に届く前なら注文キャンセルが可能です。
・配送完了メールが送られてからの注文キャンセルについては送料や返品手数料を除いた金額を口座にてご返金させて頂きます。
具体的な内容は利用規約を参照してください。

返品・交換・保証について

返品、交換に関して

当社では100%新品商品のみを販売していますので、お客様に商品到着後3日以降はいかなる不具合や、故障の場合でも商品の返品、新品交換はできかねます。
商品到着後3日以内の不具合に関してはサイト内の問い合わせフォームからご連絡をいただき、初期不良である場合のみ、無償修理、新品交換とさせていただきます。
その場合、台湾へ輸送し修理、交換となりますので2週間から1ヶ月ほどかかる場合がございます。(修理、交換時にかかる送料、輸入税等は当社負担とさせていただきます。)
なおお買い上げ後の輸送や輸送中の落下など、商品の取り扱いが不適当なために生じた故障及び、損傷は当社ではその責を負いません。

商品到着後3日以内であっても、注文間違いによる、商品が違う、カラーバリエーション(モニターの環境などで、商品の色の見え方などには個人差などがあります。)の変更、デザインがイメージと違うなど、初期不良以外の理由では返品、交換には応じる事はできませんので、ご注文の際にお間違えのないよう、ご注意ください。

自然故障に関して

当社ではお客様に商品が到着後1週間まで自然故障に対する、無料修理が可能となっています。その場合の修理、交換時にかかる送料、輸入税等は当社負担とさせていただきます。
自然故障には以下の場合は含まれません。

・水没、落下や強い衝撃による故障、お取り扱い上の不注意、誤った使用方法による故障及び、破損は含まれません。
・動作保証を行っていない機器への接続や誤ったケーブル、専用品以外の部品・電源アダプタ等の使用に起因する場合。
・故障原因が接続本製品以外の機器に起因することが判明した場合。
・使用環境や使用条件、経年変化による故障など、消耗品または使用条件に起因する故障及び消耗品の交換。
・火災、地震などの天災とそれらに伴う消火活動等、及び戦争や争乱、公害や異常電圧等に起因する故障や損傷。
・お客様による製品の分解、修理または改造が行われたことによる故障および損傷。

当サイトでは自然故障以外の修理を受け付ける期間を購入後1年間とさせていただいています。修理をご希望される場合は、サイト内、問い合わせフォームからお問い合わせください。修理をご希望される場合は、台湾国内での修理となりますので、修理代の他、輸送料金、輸入輸出税が別途かかる場合があります。また修理の期間も2週間から1ヶ月ほど必要とする場合がございますので、ご了承ください。

※必ずご確認ください

弊社で販売する海外携帯電話商品に関しアップデートやご自身にてソフトウエアに何らかの操作をした場合の保証や賠償の責任を負いかねますのでご自身の責任において実施してくださいませ。

弊社取扱の製品は台湾からの個人輸入商品となりますので、製品の仕様や取扱などのテクニカルサポートは製造元のASUS TAIWANへ直接のお問い合わせとなります。

●海外携帯電話、タブレットの技適マークに関して
海外携帯電話、タブレットには技適マークがありませんので、用途に合ったご利用方法でお願いしております。技適マークについては当社の技適マークについてをご確認して頂き納得した上で、弊社商品をお買い求めください。